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10 dicas pra aumentar o engajamento nas redes sociais online

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Com mais de 100 milhões de usuários no Brasil, as empresas estão percebendo que a utilização da internet como meio de comunicação – e como mídia – já deixou de ser apenas uma “tendência“.

Cada dia mais presente nos lares, nas empresas e no dia-a-dia de todos, principalmente via dispositivos móveis, a internet vem se tornando um meio fundamental para as empresas divulgarem suas marcas, produtos e serviços. Mais do que divulgar, as marcas estão diante de profundas mudanças de comportamento, o que traz, para as empresas, a nova missão de cuidar do relacionamento com seus clientes nas redes sociais online.

As empresas mais curiosas, já partem para “meter a mão na massa“. Criam sua própria página no Facebook, seu perfil no Twitter, no Instagram… E começam a postar.

Bacana a iniciativa, não é mesmo? #SQN

O que parecia uma excelente ideia, acaba trazendo frustração pela falta de bons resultados e, até mesmo, algumas consequências desagradáveis devido à postagens indevidas ou tratamento inadequado com as considerações dos clientes.

Do mesmo jeito que não é adequado procurar por remédios no Google, para tratar de qualquer tipo de doença, sem consultar um médico ou construir a própria casa com intermináveis andares e puxadinhos sem consultar um engenheiro, se aventurar a cuidar da gestão da marca nas redes sociais online sem procurar uma agência digital ou contratar um gestor de mídias sociais, pode gerar resultados bastante desagradáveis.

ENTÃO, O QUE FAZER?

Perguntamos aos especialistas Pedro Cordier, Donjorge Almeida e Leandro Lopes, da Equilibra Digital, e pedimos algumas dicas para aumentar o engajamento das marcas nas redes sociais online. O resultado foram 10 dicas super interessantes! Confiram:

Postar com regularidade
Nas redes sociais online, como o Facebook, quanto mais você cria conteúdo, mais a página que você administra vai aparecer na news feed dos seguidores. A recomendação é fazer posts diários para deixar a marca sempre visível.

Encontrar o horário ideal para as postagens
Existem diversas pesquisas sobre os horários de maior audiência em cada rede. Vale a pena fazer uma pesquisa no Google e dar uma lida, mas, o importante mesmo é conhecer o seu público através de experimentações e mensurações.

Seja interessante
Quando um usuário de uma rede social adiciona a página da sua empresa no Google +, ela quer encontrar informações relevantes, e colocadas de uma maneira interessante, sobre a marca. Não adianta apenas ficar “enchendo linguiça” nas postagens. Muito pelo contrário. Na hora de postar, vale a pena refletir o quão interessante aquela postagem vai ser para o usuário que se deparar com ela na sua timeline.

Ensine alguma coisa
Todos nós gostamos de aprender. Frases, dicas e informações úteis funcionam muito bem em todas as redes sociais online. Infográficos e dados também geram um alto índice de compartilhamentos, +1s, RTs…

Seja objetivo na hora de escrever
Aqui, vale a pena ressaltar que objetividade NÃO É SUPERFICIALIDADE. A questão é aperfeiçoar a arte da concisão, da brevidade, da precisão. Nem todos os textos precisam ser pequenos. Eles precisam ter a medida certa para passar a informação de uma maneira clara e interessante sem desperdiçar o tempo do usuário.

Sempre que possível, use o imperativo
Se você deseja que o cliente curta, compartilhe, comente, dê +1 ou Retweet aquele post, diga a ele! Agora, NÃO ABUSE da dica ou vai encher o saco dos seus seguidores.

Uma boa imagem…
Não tem jeito… Mil palavras não conseguem atrair tanto quanto uma boa imagem! Por isso, lembre-se SEMPRE de utilizar boas fotos e imagens para ilustrar as postagens. Vídeos também têm um bom efeito na timeline dos usuários, mas, não se compara às imagens!

Fique atento às oportunidades
Se Luíza está no Canadá ou tem gente sem saber de nada, por ser inocente, que tal pegar uma carona nos memes e conseguir uns picos de engajamento? Agora… Muito cuidado nessa hora. Ou faz algo, realmente bacana ou… Espera um resultado fantástico. #SQN

Criatividade é tudo
Na linguagem, no design, na resposta aos comentários… A criatividade deve estar presente em todos os detalhes. Do planejamento à análise dos resultados.

Acompanhe os resultados
De nada adianta fazer tudo isso e não ficar de olho nos resultados. Quem monitora, erra tanto quanto quem não monitora, mas, aprende com o erro e conserta bem mais rápido. O monitoramento é fundamental para melhorar as estratégias e conseguir resultados sempre melhores.


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